التقرير التنفيذي لمؤشرات الأداء والرصد
أداء القنوات الرقمية (إكس وفيسبوك) وأنشطة الرصد الإعلامي — الفترة من 1 إلى 30 يونيو 2026
الملخص التنفيذي
لوحة مؤشرات الأداء الرئيسية
نظرة تنفيذية متكاملة على أداء قنوات التواصل، تجمع بين حجم التفاعلات وسرعة الاستجابة وجودة الخدمة ورضا العملاء خلال الفترة.
توزيع التفاعلات
يعرض هذا القسم توزيع التفاعلات عبر منصتي إكس وفيسبوك خلال يونيو 2026.
أداء البرامج
أداء كل برنامج من برامج الهيئة عبر نظام التفاعلات الرقمي، من حيث الحجم، الحصة النسبية، سرعة الاستجابة، ونسبة المشاعر السلبية.
تحليل الرصد الإعلامي
أعلى المنشورات من حيث حجم الوصول (المشاهدات، الإعجابات، والتعليقات) ضمن بيانات الرصد الإعلامي.
أكثر الوسوم تداولاً
بطاقات رصد المؤثرين
بطاقات رصد العملاء المؤثرين التي تمت مشاركتها في مجموعة العمل خلال يونيو 2026، وتوثق أبرز الحسابات المؤثرة المتفاعلة مع محتوى القطاع العقاري، مع أحدث تفاعلاتها المرصودة وتصنيف مشاعرها.
أكثر الاستفسارات تكراراً
رضا العملاء (CSAT)
تقرير جودة الردود
نتائج تقييم جودة ردود خدمة العملاء على منصة إكس، وتشمل جودة أسلوب الرد، والتفاعل مع العميل، والاحترافية والاتساق، والأثر والانطباع العام.
ردود الإنفوجرافيك
الردود والمنشورات بمحتوى الإنفوجرافيك.
شكر العملاء
رسائل الشكر الواردة من العملاء خلال يونيو 2026 عبر الرسائل الخاصة ورسائل العام (منشن) على منصة إكس.
«تم التقييم وخدمة مميزة وشكراً لكم، دوماً أتمنى لكم النجاح والتوفيق»
«الله يعطيك العافية، كل الشكر والتقدير لكم 🌹»
«ما شاء الله، شكراً لكم، رد جميل وواضح وساعدني جداً»
«شكراً لحسن خدمتكم وسرعة إنجازكم أستاذ خالد، ومتأمل فيكم خير بعد الله بجهودكم، وبارك الله ويعطيكم العافية»
«الله يجزيك الخير، شكراً لك على ردك السريع والموجز»
«الله يعطيكم العافية، ما قصرتوا على تجاوبكم وسرعة الرد»
«شكراً لكم على تجاوبكم واهتمامكم، أقدّر جهودكم المبذولة في تطوير الخدمات وتحسين تجربة المستفيدين، شاكرين لكم تعاونكم»
«شكراً 🙏 لكم، دعم ممتاز جداً، يعطيكم العافية»
تحليل حجم التفاعلات
الأنماط الزمنية لحجم التفاعلات خلال يونيو 2026 على مستوى الأيام، أيام الأسبوع، وساعات اليوم.
تحليل المشاعر
مقارنة تصنيف المشاعر بين نظام التفاعلات ومنصة الرصد الإعلامي.